如何加强项目利益相关方的管理？

技术能力主要描述的是核心项目能力，共定义了13个技术能力要素，包括项目策划；需求与目标；范围；时间；组织与信息；质量；财务；资源；采购；计划与控制；风险与机会；利益相关方；变化与变革；

利益相关方这个能力要素包括对利益相关方的识别、分析和与之建立密切关系，包括对利益相关方的态度和期望进行管理。利益相关方就是指对项目的结果或实施过程有影响或者受项目结果和实施过程影响的个人、群体和组织。

利益相关方一般包括发起者、用户和顾客、供应商/承包商、合作伙伴和其他的项目、项目集群和项目组合。利益相关方参与包括对利益相关方的利益与对项目的影响的持续的修订、监控和采取一系列的行动。利益相关方参与还包括建立一个能够提升组织能力，分享风险和回报的战略联盟。

这个能力要素主要是为使个人能够管理利益相关方的利益、对项目的影响和期望，并使利益相关方参与到项目中以更高效的实现他们的期望。

利益相关方参与是一个持续性的过程， 出现在项目的整个生命周期。利益相关方是与项目成功息息相关的合作伙伴。促进利益相关方的需求、期望和想法是发起项目的需要，也是项目的基本。利益相关方的资金和资源的投入是项目的输入，项目的输出又是为利益相关方服务的。

利益相关方有不同的形式或者类型( 如更高的管理层、用户、供应商、合作伙伴、给项目压力或特殊利益的团体等)，对项目有多种多样的态度、利益和影响。因此，每个利益相关方都有不同的信息需求。

促进利益相关方参与的策略(通常是在沟通计划中制定)是非常重要的。这个策略一般会在正式的和非正式的沟通渠道中体现，且有多种的形式，如结盟、合作或者是网络。

联盟通常是通过合同形成正式的协议，如联盟合同、建立合资企业。合作形式通常是建立一个具有一个或多个组织的独立的部门。网络形式没有清晰的权力架构，因此参与效果不佳。

在促进利益相关方参与的策略实施的过程中，需要一直对利益相关方环境的变化进行监控，以实现持续的合作与进步。